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真情服务暖民心

   2020年7月6日上午,中心办公室收到一幅办事群众送来的红色感谢信,该信由市地震局一名退休干部亲笔书写,对法规科工作人员于晓明同志热情高效的服务表示感谢。原来,于晓明在业务办理过程中,接待了一位前来咨询房改政策的胡老,耐心解答、热忱周到的服务,得到了老人的首肯。为表示感谢,事后老人家特地写了一封感谢信送到中心办公室。
   于晓明所在的法规科作为中心业务科室主要负责全市房改房遗留问题处理工作,于晓明在法规科主要负责房改房政策解答,资料初审,打印房改房界定卡等工作。法规科平均每天接待群众来访、电话咨询等20余起,全年办理房改房业务3000余起,出具房屋调查证明4000余次,业务量大,科室人员少,在日常工作中他们不断改进工作方法,提高工作效率和工作质量,保证了科室各项工作的正常开展。此外,存在遗留问题的参改单位大多是市直中小学和已经改制过的国有企业,参改职工多是目前已离退休的老职工和老教师,存在的问题千差万别。针对各参改单位经办人员对房改政策不了解,法规科于晓明有针对性地向参改单位讲解相关政策、帮助其找出问题所在,并对参改单位提出的各种问题进行耐心细致的解答,多次受到了参改单位和参改职工的广泛好评。
   法规科的房改房业务虽然都不是大事,但每一件都关系到群众切身利益。“点赞信”是对市中心法规科细致周到服务的认可和肯定。群众服务无终点,法规科工作人员将以这封感谢信作为激励点,在今后的工作中继续提升服务效能,贴心服务好每一位办事群众,以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞。                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2020年7月6日

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